TÉRMINOS Y CONDICIONES (ADS Mobile)
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso, instalación y utilización de la aplicación móvil denominada ADS Mobile (la "Aplicación"), desarrollada y operada por ADVANCED DATA SERVICES, S.A. DE C.V. ("ADS").
ADS Mobile constituye una herramienta tecnológica de uso interno diseñada para facilitar la gestión, coordinación, supervisión y documentación de actividades operativas, logísticas, técnicas y administrativas relacionadas con los servicios prestados por ADS.
La Aplicación podrá ser utilizada exclusivamente por personas autorizadas por ADS, incluyendo empleados, colaboradores, prestadores de servicios independientes, contratistas, subcontratistas, proveedores y demás terceros que, con motivo de una relación laboral, comercial o contractual con ADS, requieran acceder a sus funcionalidades para la ejecución de actividades autorizadas, ADS Mobile constituye una herramienta empresarial de uso interno y no se encuentra destinada al público en general ni permite registros abiertos o acceso libre por parte de terceros no autorizados por ADS.
Entre otras funciones, la Aplicación permite la asignación y seguimiento de órdenes de servicio, la captura y gestión de evidencias documentales, la administración de inventarios, almacenes y recursos operativos, la gestión logística de distribución y rutas, la recepción de comunicaciones relacionadas con la operación y el monitoreo de actividades vinculadas con la prestación de servicios.
Debido a la naturaleza de dichas actividades, determinadas funcionalidades de la Aplicación requieren acceso a recursos del dispositivo del usuario, incluyendo servicios de geolocalización, cámara fotográfica, almacenamiento local y recepción de notificaciones. El uso de estas funcionalidades se encuentra sujeto a los permisos otorgados por el usuario, a lo dispuesto en los presentes Términos y al Aviso de Privacidad aplicable.
Al descargar, instalar, acceder o utilizar la Aplicación, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y el Aviso de Privacidad correspondiente. Asimismo, reconoce que ADS Mobile constituye una herramienta de trabajo y gestión operativa cuyo uso deberá limitarse exclusivamente al desempeño de las actividades, servicios y funciones autorizadas por ADS.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de instalar, acceder o utilizar la Aplicación.
1. OBJETO
Los presentes Términos tienen por objeto establecer las condiciones que regulan el acceso, uso, operación y administración de la Aplicación, así como los derechos y obligaciones de ADS y de los usuarios autorizados respecto de las funcionalidades, información y servicios disponibles a través de esta.
El uso de la Aplicación no confiere al usuario derecho alguno de propiedad, licencia o explotación sobre el software, la información, los sistemas o los contenidos administrados por ADS, salvo los permisos de uso limitados y revocables expresamente previstos en estos Términos.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al descargar, instalar, acceder y utilizar la Aplicación, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
La aceptación podrá formalizarse mediante la selección de la opción correspondiente dentro de la Aplicación, mediante el acceso a la misma o mediante cualquier mecanismo electrónico implementado por ADS.
ADS podrá solicitar nuevamente la aceptación de los presentes Términos cuando se realicen modificaciones sustanciales a los mismos.
3. CUENTAS DE USUARIO Y ACCESO
El acceso a la Aplicación requiere credenciales proporcionadas o autorizadas por ADS.
El usuario será responsable de:
- a) Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- b) No compartir su cuenta con terceros.
- c) Reportar inmediatamente cualquier uso no autorizado de sus credenciales.
ADS podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario cuando detecte incumplimientos a estos Términos, riesgos de seguridad o cuando concluya la relación laboral, contractual o comercial que justificó el acceso.
4. ROLES Y CONTROL DE ACCESO
La Aplicación opera mediante distintos perfiles de usuario y niveles de autorización determinados por ADS.
El usuario únicamente podrá acceder a las funcionalidades, módulos, información y herramientas que correspondan al perfil que le haya sido asignado.
Queda prohibido intentar acceder, directa o indirectamente, a módulos, funcionalidades, registros o información para los cuales el usuario no cuente con autorización expresa.
ADS podrá modificar, restringir o revocar los permisos asignados a cualquier usuario cuando resulte necesario por razones operativas, de seguridad o cumplimiento normativo.
5. GEOLOCALIZACIÓN Y MONITOREO OPERATIVO
La Aplicación utiliza servicios de ubicación geográfica precisa del dispositivo para permitir la asignación, seguimiento, supervisión, documentación y validación de las actividades operativas realizadas por el usuario.
La recopilación de ubicación podrá realizarse tanto cuando la Aplicación se encuentre abierta y en uso activo (foreground) como cuando opere en segundo plano (background), siempre que exista una sesión activa iniciada por el usuario y éste se encuentre desempeñando actividades relacionadas con los servicios asignados por ADS. La recopilación de ubicación en segundo plano se limita al periodo durante el cual el usuario mantenga activa su sesión de trabajo o las actividades operativas correspondientes.
El usuario reconoce y acepta que la información de ubicación podrá utilizarse para:
- a) Asignación y optimización de órdenes de servicio.
- b) Supervisión y monitoreo operativo.
- c) Verificación del cumplimiento de servicios y rutas asignadas.
- d) Georreferenciación de evidencias documentales.
- e) Control de calidad y auditoría operativa.
- f) Seguridad, trazabilidad y control interno.
- g) Optimización de procesos logísticos y operativos.
ADS no utiliza la información de ubicación para fines publicitarios, mercadológicos, elaboración de perfiles de consumo o comercialización de datos personales.
El usuario podrá revocar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo; sin embargo, ADS podrá limitar determinadas funcionalidades o restringir el acceso a módulos específicos cuando la ubicación resulte necesaria para la correcta ejecución de las actividades autorizadas
La revocación de permisos de ubicación no impide necesariamente el acceso a la totalidad de la Aplicación; sin embargo, determinadas funcionalidades, módulos o procesos operativos podrán quedar limitados o deshabilitados cuando la ubicación resulte indispensable para su ejecución.
6. CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE UBICACIÓN
Antes de habilitar las funcionalidades que requieren acceso a la ubicación precisa del dispositivo, la Aplicación mostrará al usuario un aviso informativo explicando las finalidades para las cuales dicha información será utilizada. El usuario podrá otorgar, denegar o revocar los permisos correspondientes mediante los mecanismos proporcionados por el sistema operativo de su dispositivo, sujeto a las limitaciones funcionales descritas en los presentes Términos.
7. INTEGRIDAD DE LOS DATOS DE UBICACIÓN E INMUTABILIDAD DE REGISTROS
Queda estrictamente prohibido al usuario manipular, alterar, falsificar o simular los datos de ubicación transmitidos por la Aplicación, incluyendo el uso de aplicaciones, herramientas o configuraciones destinadas a suplantar o falsificar la posición GPS del dispositivo. La Aplicación incorpora mecanismos técnicos de detección de ubicación simulada. La constatación de este tipo de conductas podrá dar lugar a las consecuencias previstas en la cláusula 23 de los presentes Términos, sin perjuicio de las acciones laborales, contractuales o legales que ADS considere procedentes.
Los registros de actividad, evidencias y demás información generada mediante la Aplicación son inmutables una vez guardados: la Aplicación no permite la edición ni eliminación de registros operativos ya creados. Esta característica es una medida de integridad del sistema y no constituye un obstáculo al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición previstos en la legislación aplicable, los cuales pueden ejercerse conforme al procedimiento descrito en el Aviso de Privacidad vigente.
8. REGISTROS OPERATIVOS Y TRAZABILIDAD
Toda actividad realizada dentro de la Aplicación podrá generar registros electrónicos asociados al usuario correspondiente.
ADS podrá registrar y conservar información relacionada con órdenes de servicio, actividades realizadas, cambios de estatus, movimientos operativos, tiempos estimados de atención, accesos a información, eventos de navegación y demás interacciones efectuadas dentro de la Aplicación.
El usuario reconoce que dichos registros constituyen evidencia operativa y podrán utilizarse para fines de supervisión, auditoría, cumplimiento contractual, seguridad, control interno, mejora continua y defensa de derechos.
ADS podrá conservar los registros operativos generados mediante la Aplicación durante el plazo que resulte necesario para fines operativos, de auditoría, seguridad, cumplimiento contractual, cumplimiento regulatorio y defensa de derechos.
9. USO DE CÁMARA, MICRÓFONO, IMÁGENES, VIDEOS Y EVIDENCIAS
La Aplicación podrá utilizar la cámara y, cuando resulte necesario para determinadas funcionalidades, el micrófono del dispositivo para la captura de fotografías, videos y demás evidencias relacionadas con la ejecución de actividades autorizadas.
Las evidencias generadas podrán contener información asociada a la actividad realizada, incluyendo fecha, hora, coordenadas geográficas, identificación del usuario, número de orden o folio de servicio y demás datos operativos relacionados con la actividad correspondiente.
El usuario reconoce y acepta que determinadas evidencias podrán incorporar marcas de agua, sellos digitales, identificadores operativos, coordenadas geográficas, fecha, hora, folios de servicio u otros elementos destinados a garantizar la autenticidad, integridad, trazabilidad y control de la información.
10. ARCHIVOS, DOCUMENTOS Y METADATOS
La Aplicación podrá permitir la carga, generación, almacenamiento o transmisión de documentos, imágenes, videos, archivos PDF y demás contenidos relacionados con las actividades autorizadas por ADS.
Los archivos cargados o generados mediante la Aplicación podrán contener metadatos técnicos producidos por el dispositivo, el sistema operativo o las tecnologías utilizadas, incluyendo información de fecha, hora, ubicación, características del dispositivo u otros datos asociados al archivo correspondiente.
El usuario se obliga a utilizar esta funcionalidad exclusivamente para fines relacionados con las actividades autorizadas por ADS y a abstenerse de cargar contenido ilícito, fraudulento, malicioso o ajeno a la operación.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
La Aplicación, incluyendo su código fuente, código objeto, arquitectura, diseño, interfaces, funcionalidades, bases de datos, documentación, manuales, marcas, logotipos, nombres comerciales y cualquier otro elemento asociado, constituye propiedad exclusiva de ADS o de sus licenciantes y se encuentra protegida por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación.
Queda estrictamente prohibido:
- a) Copiar, reproducir o distribuir la Aplicación.
- b) Modificar o crear obras derivadas.
- c) Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente.
- d) Eludir medidas de seguridad o protección tecnológica.
- e) Utilizar la Aplicación para fines distintos a los autorizados por ADS.
12. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información a la que el usuario tenga acceso mediante la Aplicación tendrá carácter confidencial.
El usuario se obliga a no divulgar, compartir, transferir o utilizar dicha información para fines distintos a los autorizados por ADS.
Esta obligación subsistirá aun después de la terminación de la relación laboral o contractual correspondiente.
13. NOTIFICACIONES
La Aplicación podrá utilizar servicios de notificaciones push para comunicar asignaciones de servicios, cambios de estatus, incidencias, alertas operativas, comunicaciones relacionadas con actividades laborales y demás mensajes necesarios para el correcto funcionamiento de la operación.
El usuario reconoce que la recepción de determinadas notificaciones puede resultar necesaria para el adecuado uso de la Aplicación y para el desempeño de las actividades asignadas.
14. SERVICIOS TECNOLÓGICOS DE TERCEROS
Determinadas funcionalidades de la Aplicación podrán apoyarse en servicios tecnológicos proporcionados por terceros para fines de notificaciones push, análisis de desempeño, monitoreo de errores, infraestructura tecnológica, soporte operativo, comunicaciones y gestión logística.
Para dichos fines ADS podrá utilizar, entre otros, Google Firebase Cloud Messaging (FCM), Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, proveedores de servicios de mensajería, herramientas de análisis de desempeño, monitoreo de errores y proveedores logísticos relacionados con la operación de los servicios administrados mediante la Aplicación.
Algunos de estos proveedores podrán encontrarse ubicados fuera del territorio nacional.
ADS procurará que dichos terceros utilicen la información exclusivamente para las finalidades autorizadas y conforme a la legislación aplicable.
15. INFORMACIÓN DE DIAGNÓSTICO Y ANALÍTICA
Con la finalidad de mantener la estabilidad, seguridad, funcionalidad y desempeño de la Aplicación, ADS podrá recopilar información técnica relacionada con errores, fallas, sesiones de uso, compatibilidad del dispositivo, desempeño de la Aplicación y métricas operativas.
Esta información será utilizada exclusivamente para fines de soporte técnico, mantenimiento, diagnóstico, corrección de errores, monitoreo de desempeño y mejora continua de la Aplicación.
16. FUNCIONALIDADES AUTOMATIZADAS
La Aplicación podrá incorporar funcionalidades automatizadas destinadas a apoyar procesos operativos, logísticos, de inventario, asignación de recursos y gestión de órdenes de servicio, basadas en reglas de negocio configuradas por ADS.
Dichas funcionalidades tienen carácter auxiliar y no sustituyen la supervisión, validación o aprobación humana cuando ésta resulte necesaria conforme a los procedimientos internos de ADS.
17. DISPOSITIVOS DEL USUARIO
Cuando ADS autorice el uso de dispositivos propiedad del usuario, éste reconoce que la Aplicación podrá acceder únicamente a los permisos expresamente autorizados para su funcionamiento.
ADS no accederá al contenido personal del dispositivo fuera de los permisos otorgados por el usuario y de las funcionalidades necesarias para la operación de la Aplicación.
18. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recabados a través de la Aplicación se realizará conforme al Aviso de Privacidad de ADS y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
19. INFORMACIÓN RECOPILADA POR LA APLICACIÓN
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, ADS Mobile podrá recopilar y procesar las siguientes categorías de información:
- a) Datos de identificación y autenticación.
- b) Datos de ubicación geográfica precisa obtenidos durante la utilización de la Aplicación y durante las sesiones activas de trabajo en las que el usuario utilice funcionalidades que requieran servicios de ubicación.
- c) Fotografías, videos, documentos y demás evidencias relacionadas con actividades operativas.
- d) Registros de actividad, cambios de estatus, órdenes de servicio y movimientos operativos.
- e) Información técnica del dispositivo necesaria para la operación, seguridad y mantenimiento de la Aplicación.
- f) Tokens de notificaciones push y registros técnicos relacionados con la entrega de comunicaciones operativas.
- g) Información de diagnóstico, métricas de uso y reportes de errores destinados a mejorar la estabilidad y desempeño de la Aplicación.
El tratamiento de dicha información se realizará exclusivamente para fines relacionados con la operación, administración, seguridad, soporte, mejora continua y prestación de los servicios proporcionados por ADS.
20. PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN
ADS procurará limitar la recopilación, uso y conservación de información a aquella que resulte razonablemente necesaria para la operación de la Aplicación y para el cumplimiento de las finalidades descritas en los presentes Términos y en el Aviso de Privacidad correspondiente.
ADS implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger la información tratada mediante la Aplicación contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
21. ACTUALIZACIONES
ADS podrá actualizar, modificar, corregir o mejorar la Aplicación en cualquier momento.
El usuario reconoce que determinadas funcionalidades podrán requerir la instalación de nuevas versiones para continuar operando adecuadamente.
22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ADS no será responsable por:
- a) Fallas derivadas de servicios de terceros.
- b) Interrupciones de conectividad o acceso a internet.
- c) Uso indebido de la Aplicación por parte del usuario.
- d) Modificaciones no autorizadas realizadas por terceros.
23. TERMINACIÓN
ADS podrá suspender o cancelar el acceso a la Aplicación en cualquier momento cuando:
- a) Termine la relación laboral o contractual correspondiente.
- b) El usuario incumpla estos Términos y Condiciones.
- c) Existan razones de seguridad, cumplimiento o protección de información.
24. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de estos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
25. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con la Aplicación, el tratamiento de información o los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con ADS a través del correo electrónico: avisoprivacidad@ads.mx, o mediante los canales corporativos que ADS ponga a disposición de sus usuarios autorizados.
26. DISPOSICIONES GENERALES
El usuario reconoce que ADS Mobile constituye una herramienta tecnológica de uso interno destinada a apoyar la ejecución, supervisión, documentación y control de actividades operativas autorizadas por ADS.
Asimismo, el usuario declara que ha tenido oportunidad de leer los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad aplicable, comprendiendo el alcance de las funcionalidades de la Aplicación, los permisos requeridos para su operación y las finalidades para las cuales la información podrá ser tratada.
La nulidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales permanecerán vigentes y serán interpretadas de forma que produzcan los efectos jurídicos más cercanos a la intención originalmente perseguida.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre ADS y el usuario respecto del uso de la Aplicación y sustituyen cualquier comunicación, entendimiento o manifestación previa relacionada con dicha materia.