POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ADS MOBILE
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, Advanced Data Services S.A. de C.V. (en adelante "ADS") informa a los usuarios de la aplicación móvil ADS Mobile que, derivado del uso de dicha aplicación, se recaban y tratan los datos personales que se describen en la presente Política de Privacidad.
ADS Mobile es una herramienta de gestión de órdenes de servicio de campo de uso exclusivo para el personal interno de ADS: técnicos de campo (IDC), personal de almacén y personal de logística. La aplicación no está disponible al público general. El acceso requiere cuenta institucional creada por el área de sistemas de ADS.
I. Datos de identificación y perfil
Al autenticarse en la aplicación, ADS trata los siguientes datos del trabajador, obtenidos de la cuenta institucional creada por el área de sistemas:
- Nombre completo.
- Correo electrónico institucional (dominio @ads.mx).
- Identificador interno de empleado.
- Rol asignado en el sistema (técnico de campo, almacenista o logística) y almacenes asignados.
- Historial de inicios de sesión con fecha y hora exacta. Retención: 90 días; se elimina al dar de baja al empleado.
Finalidades primarias — relación laboral (Art. 9, fr. IV LFPDPPP): el tratamiento de estos datos es necesario para cumplir las obligaciones derivadas de la relación laboral y no requiere consentimiento adicional. Comprende:
- (i) Autenticar al empleado y mantener la sesión activa de forma segura;
- (ii) Controlar el acceso a los módulos de la aplicación conforme al rol asignado;
- (iii) Gestionar y asignar órdenes de servicio de campo; y
- (iv) Garantizar la trazabilidad y auditoría de las operaciones.
Transferencia: ninguna. Estos datos se conservan exclusivamente en los servidores de ADS.
II. Datos de Geolocalización (Ubicación Precisa)
ACCESO A UBICACIÓN EN SEGUNDO PLANO.
ADS Mobile accede a la ubicación precisa del dispositivo en todo momento, incluso cuando la aplicación está en segundo plano o con la pantalla apagada. Este acceso es continuo durante toda la sesión laboral activa y se detiene de forma automática e inmediata al cerrar sesión. El rastreo en segundo plano es una función central de la aplicación para asignar órdenes al técnico disponible más cercano y para supervisar el cumplimiento del turno. Esta funcionalidad no puede lograrse con acceso a ubicación solo en primer plano.
Datos recabados: coordenadas GPS precisas (latitud y longitud), velocidad de desplazamiento, rumbo de movimiento y precisión horizontal del dispositivo.
Frecuencia de transmisión: la posición se envía a los servidores de ADS cuando el trabajador se desplaza 100 metros o más desde el último envío. Si no se alcanza ese desplazamiento, la posición se transmite igualmente cada 5 minutos.
Finalidades:
- (i) Optimización en la asignación de órdenes de servicio con base en la proximidad geográfica del personal;
- (ii) Monitoreo de la posición del personal de campo por supervisores autorizados durante el horario de trabajo; y
- (iii) Georreferenciación de las evidencias fotográficas generadas durante la ejecución de los servicios.
Tratamiento interno: los datos de ubicación se transmiten a los servidores de ADS (api.ads.mx) y son accesibles exclusivamente por personal de supervisión autorizado de ADS. No constituyen una transferencia a terceros en los términos de la LFPDPPP.
Retención: la posición en tiempo real se conserva como registro único por usuario, actualizado en cada transmisión. El historial de posiciones se conserva durante 90 días, transcurrido el cual se elimina automáticamente. Al concluir la relación laboral, el historial se elimina de inmediato.
Aviso en el dispositivo Android: durante toda la sesión activa, el dispositivo muestra en la barra de estado la notificación "ADS Mobile — Rastreo de ubicación activo". Desaparece al cerrar sesión.
III. Imágenes, Fotografías y Archivos
ADS Mobile accede a la cámara del dispositivo para la captura de fotografías como evidencia documental de los servicios realizados (módulos de Ingeniería, Logística y Almacén). La aplicación accede exclusivamente a la cámara — nunca a la galería ni al almacenamiento general del dispositivo.
Marca de agua: en los módulos de Ingeniería y Logística (recolección y entrega), las fotografías llevan incrustada una marca de agua con: nombre del técnico, número de folio, fecha y hora, y coordenadas GPS. Este proceso elimina los metadatos técnicos originales de la imagen.
Sin marca de agua: en el módulo de Almacén y algunos flujos de Logística, las fotografías se cargan sin marca de agua. En estos casos los metadatos técnicos originales —que pueden incluir coordenadas GPS, modelo del dispositivo y timestamp generados por el sistema operativo— se conservan íntegros en el servidor.
Videos: el módulo de Ingeniería (IDC) permite capturar videos cortos con la cámara como evidencia multimedia de la orden de servicio.
Archivos PDF: en el módulo de Ingeniería, el técnico puede adjuntar archivos PDF como documentación de soporte. Estos archivos se seleccionan mediante el selector de archivos del dispositivo y se cargan vinculados al folio de la orden.
Finalidad: documentar la ejecución y conclusión de órdenes de servicio con fines operativos, contractuales y de control de calidad.
Transferencia: ninguna. Las evidencias se almacenan en los servidores de ADS.
IV. Registros de Actividad Laboral
Durante el uso de la aplicación, ADS registra las actividades realizadas por el trabajador en cada orden de servicio:
- Tipo de actividad realizada (selección de catálogo predefinido).
- Notas en texto libre sobre el problema, solución aplicada y observaciones del sitio.
- Identificadores de equipos intervenidos.
- Cambios de estatus y tiempos de atención con fecha y hora exacta.
- Historial de órdenes de servicio consultadas.
Finalidad: registro operativo, trazabilidad y auditoría de las intervenciones realizadas.
Transferencia: ninguna. Estos registros se conservan en los servidores de ADS.
Retención: durante el tiempo que subsista la relación laboral o contractual del empleado con ADS, y por el periodo adicional que establezca la legislación aplicable en materia fiscal, laboral y de seguridad social.
V. Notificaciones Push
ADS Mobile utiliza el servicio Firebase Cloud Messaging de Google LLC para enviar notificaciones al dispositivo del usuario. El identificador técnico del dispositivo (token de notificación) se transmite a los servidores de ADS y a los servicios de Google con el único propósito de hacer llegar avisos operativos: asignación de nuevas órdenes, cambios de estatus y mensajes del supervisor. Firebase no recibe coordenadas GPS, fotografías ni contenido de órdenes de servicio. El token se elimina de los servidores de ADS al momento en que el usuario cierra sesión.
Transferencia: Firebase / Google LLC (EE.UU.), exclusivamente para la entrega de notificaciones.
VI. Datos de Diagnóstico y Analítica
La aplicación incorpora los servicios Firebase Crashlytics y Firebase Analytics de Google LLC, los cuales recaban automáticamente datos técnicos del dispositivo y registros de errores para identificar y corregir fallos, así como analizar patrones de uso para la mejora continua de la aplicación.
Estos servicios reciben: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, registros técnicos de errores y datos de sesión de uso. No reciben datos personales del usuario, coordenadas GPS ni contenido de órdenes. Los datos son procesados por Google LLC conforme a su propia política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
Transferencia: Firebase Crashlytics y Firebase Analytics / Google LLC (EE.UU.).
Finalidad: el diagnóstico de errores y el análisis de uso son necesarios para mantener el funcionamiento técnico, la estabilidad y la seguridad de la aplicación. Estos servicios operan de forma automática e integrada en la plataforma y no pueden desactivarse de forma individual por usuario sin afectar el funcionamiento de la aplicación.
VII. Transferencias de Datos (Arts. 35 y 36, fr. VII LFPDPPP)
ADS no vende ni comercializa datos personales. Las únicas transferencias realizadas son las descritas en las secciones V y VI: Firebase Cloud Messaging, Firebase Crashlytics y Firebase Analytics (Google LLC, EE.UU.), necesarias para el funcionamiento técnico de la aplicación; y DHL / AMPM en el caso del personal de logística, quienes reciben exclusivamente datos de guías y envíos de paquetería, sin datos de perfil del empleado (nombre, correo, identificador o coordenadas GPS).
Todas las transferencias se realizan al amparo del artículo 36, fracción VII de la LFPDPPP, por ser necesarias para el mantenimiento de la relación jurídica entre ADS y el trabajador. Los terceros receptores asumen las mismas obligaciones de ADS como responsable (Art. 35 LFPDPPP).
VIII. Derechos del Titular (Arts. 21–34 LFPDPPP)
El trabajador tiene derecho a Acceder a sus datos; Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando ya no sean necesarios para las finalidades declaradas; y Oponerse a su tratamiento por causa legítima, incluyendo cuando el tratamiento resulte desproporcionado o no se ajuste a las finalidades declaradas.
Para ejercer estos derechos, el trabajador deberá enviar solicitud a avisoprivacidad@ads.mx indicando: nombre completo, derecho que desea ejercer, descripción de los datos a los que se refiere y documento que acredite su identidad. ADS responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles (Art. 31 LFPDPPP). El ejercicio es gratuito (Art. 34 LFPDPPP).
IX. Revocación del Consentimiento y Permisos
El empleado puede revocar el consentimiento para el rastreo GPS en segundo plano cerrando sesión en la aplicación, lo cual detiene el rastreo de forma inmediata.
Los permisos otorgados a ADS Mobile (ubicación, cámara, notificaciones) también pueden revocarse desde la configuración del dispositivo. La revocación puede limitar o impedir el correcto funcionamiento de las funcionalidades operativas de la aplicación.
Para solicitudes de revocación por escrito: avisoprivacidad@ads.mx.
X. Modificaciones a esta Política (Art. 15, fr. VI LFPDPPP)
ADS podrá modificar la presente Política cuando lo considere necesario. Cualquier cambio relevante será notificado al empleado mediante la aplicación o por correo institucional. La versión vigente estará disponible en https://app.ads.mx/aviso-privacidad.
XI. Autoridad Competente (Arts. 38 y 39 LFPDPPP)
Si el empleado considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad competente conforme a los artículos 38 y 39 de la LFPDPPP.